社交软件，正在让人失去社交

摘要： 前两天，我点了一份外卖，没过一会儿，外卖小哥打来电话说：“你的外卖放在外卖柜了，麻烦下来拿一下。”说完便直接挂断了电话。起初，我还满心疑惑，外卖柜是个啥玩意儿呢？等下楼一看，原来是...

前两天，我点了一份外卖，没过一会儿，外卖小哥打来电话说：“你的外卖放在外卖柜了，麻烦下来拿一下。”说完便直接挂断了电话。起初，我还满心疑惑，外卖柜是个啥玩意儿呢？等下楼一看，原来是这么个柜子。不知有没有朋友用过这东西呢？外卖员把外卖放进柜子，我们再依据取餐码去取，就跟快递柜如出一辙。一来节省了外卖时间，二来外卖也不怕被偷，还能保温。不得不感叹，科技确实改变了生活，但我总觉得似乎还缺了点什么。也许是取外卖时的那份仪式感，又或许是一天中难得的与陌生人交流的机会。所以，今天咱们就来聊聊互联网到底改变了我们什么。

大家好，我是普通话着实普通的普通市民李晓明。如今，不仅点外卖无需与人交流，出去吃饭也可以全程不说话。只需扫一下桌角的二维码，点完菜付好款，厨房就会开始做菜。过一会儿，服务员便会来上菜。吃完后直接走人，全程无需言语。还有，在公司里我也发现一个奇怪的现象，明明坐在一起的同事，面对面沟通时居然用微信聊天。

的确，科技让我们生活的能量消耗越来越低。虽然社恐患者欣然接受，但更多的人对此表示担忧。一群朋友出去玩时，会时不时查看手机；地铁上几乎每个人都紧盯着眼前的屏幕；夫妻躺在床上可以不说话，但手里不能没有手机；听音乐时不是沉浸其中，而是不停拍照。科技的发展让人们彼此不再紧密联系，而是花大量时间与电子设备互动。可以说，互联网改变了我们所有的生活方式。

首先，社交媒体和即时通讯软件的出现，让我们可以随时随地与任何人聊天，拓宽了我们的社交广度，但却弱化了交往深度。这与媒介的属性有关。自古以来，面对面的人际交往一直是维护人际关系的主要手段。而近年来，微信、QQ、微博等社交媒体的出现，让我们可以全天与他人保持联系，却难以判断对方接受的语气和意思是否与我们所表达的一致。文字缺少语气和语音，看不到表情，就算是视频也缺少触觉反馈，更别说还有颜值等因素干扰。而且，无法与眼前的人交流，这些都会大大减少交流过程中的信息传递，限制了交流的深度和准确度。就比如，现在用文字对话可能难以传达心意，只有“哈哈哈哈哈哈”才能表明你真的开心，这也导致了语言膨胀。举个我自己的例子，年轻时因为异地，我经常和女朋友在微信或电话里吵架。但后来在一个城市相处时，现实中就很少吵架了。有没有和我一样的朋友呢？

其次，就算对话能够形成，这也只是交流，而非沟通。有区别吗？交流是信息的传递，是一种浅层次的社交活动；而沟通是心与心之间的交往，是人与人之间情感连接的关键。碎片化、片段式的沟通方式，加上受限于媒介的信息缺失，都让基于社交媒体的对话难以发展成为深度的沟通。毕竟对方连你的“哈哈”是开心还是敷衍都搞不清楚。而且我们花在科技产品上的时间越多，就侵占了我们现实生活的时间。我们一天总共就 24 个小时。以虚拟世界为代表的科技越强势，我们留给现实世界的时间和精力就会越少。电子游戏、短视频、信息流量等科技产物，都是被精心设计出来的强反馈、有意思、容易上瘾的产品，极大地掠夺了我们面对面交流的时间。根据统计报告，2021 年 3 月短视频应用的人均使用时间为 125 分钟，长视频时长是 98 分钟。光是这两项就占据了我们一天的三个半小时。除开睡觉的八个小时和上班的八个小时，几乎占据了我们一半的自由时间。在如此强势的科技产品面前，人们已经没有兴趣在相对枯燥的现实社会中交往，就算有兴趣，可能也没剩那么多时间了。

此外，科技发展导致的群体极化、同情疲劳等问题，也助长了我们极端的观点，消耗了我们的情感体能，从而进一步降低了我们在现实生活中进行人际交往的能力。尤其是关于社会、单身、独居等话题愈发突出，似乎也印证了人们的担忧。

但不管是外卖柜、快递柜，还是各种 app 和社交平台，以及互联网个性化推荐等底层技术，它们都只是工具，是我们在社会中可以掌握也应该掌握的工具。这些工具真的会让我们丧失社交能力吗？英国有一幅画，画里男女彼此没有交流，而是各自沉浸在收到赛马结果的喜悦中。如果把天线换成手机，这幅漫画简直就是我们今天的写照。早在 1966 年，就有人担心科技会破坏人际关系。我们所担忧的事情其实并不新鲜，而我们一百多年来不也一直好好地活着吗？牛津大学的一位历史学家在一篇文章中写道，19 世纪末期的几十年里，人们一直认为变化会让人的耳朵变聋。伦敦地铁里含有使人窒息的有毒气体，但新发明取代了之前的技术发明。而之前这些技术发明在刚刚被演进时，同样也引起人们的担忧。当柏拉图的口头教导变成文字时，人们非常担忧，怕文字会导致人们的智力下降。但这些担忧一直与人们相伴，而我们也一定会创造出更多超越时代的科学技术，更多人会为此担忧顾虑，但我们人类其实也是一个适应能力很强的物种。百年来，我们征服了直立行走，征服了猛马象，征服了熊熊烈火，征服了高温蒸汽，征服了电光火石，征服了枪林弹雨，征服了星辰大海。就连这极端的疫情，我们也要征服。至于对科技的担忧，那就留给未来的人去解决吧。再可怕，能有猛马象可怕吗？